1 Multimedia y textos
La contratación del desarrollo de páginas web no incluye el diseño de imágenes para la marca de la empresa, estas deben de ser proporcionadas por el cliente.
Toda la información incluida en textos de párrafos, botones, títulos y otros módulos deberán ser proporcionados por el cliente contratante.
2 Aviso de privacidad
El aviso de privacidad de la página debe ser proporcionado por el cliente contratante. De lo contrario un aviso de privacidad genérico será añadido. Por ningún motivo Hiper Compu es responsable por la información contenida en el aviso de privacidad del cliente.
3 Derechos de autor
El cliente contratante es el único responsable de proporcionar a Hiper Compu de archivos multimedia, textos y nombres que no infrinjan los derechos de autor.
Hiper Compu no revisa ni es responsable de cualquier conflicto con los derechos de autor por imágenes, textos y nombres proporcionados por el cliente contratante.
4 Hosting
Hiper Compu incluye en sus paquetes un plan básico de hosting válido por un año.
Hiper Compu pagará hasta $299 MXN pesos por el costo del hosting por un año. Si el hosting tiene un precio mayor a los $299 MXN el cliente deberá pagar la diferencia.
El servicio de soporte técnico para hosting es directamente con la compañía de hosting.
Hiper Compu entregará al cliente la cuenta y claves de acceso de la cuenta de hosting (contra pago establecido en el contrato) y desde este momento el cliente contratante es el único responsable de su página web, de renovar su contrato de hosting, de mantener su información actualizada y de cualquier problema técnico.
5 Capacitación
La capacitación incluida en los paquetes no puede rebasar
1 hora de tiempo en una sola exhibición en el caso del sitio web básico
2 horas de tiempo en dos exhibiciones en el caso del sitio web completo
3 horas de tiempo en tres exhibiciones en el caso de tienda en línea
Rebasar estos límites causa comisión por asesoría personalizada.
6 Mantenimiento
El mantenimiento incluido en los paquetes no puede rebasar
Un evento de máximo 1 hora en el caso del sitio web básico
2 eventos de máximo 1 hora en el caso del sitio web completo
3 eventos de máximo 1 hora en el caso de tienda en línea
Rebasar estos límites causa comisión por asesoría personalizada.
El mantenimiento de las páginas solo incluye los siguientes servicios: actualización de plugins, actualización de WordPress, revisar el estado de salud del sitio, revisar el estado de salud del certificado SSL, revisar el estado de salud del servidor y reparar hasta 5 enlaces rotos.
7 Dominio
Hiper Compu pagará:
- Hasta $299 MXN pesos por el costo del dominio .COM por un año. Si el dominio tiene un precio mayor a los $299 MXN el cliente deberá pagar la diferencia.
- Hasta $499 MXN pesos por el costo del dominio .COM.MX por un año. Si el dominio tiene un precio mayor a los $499 MXN el cliente deberá pagar la diferencia.
- Hasta $799 MXN pesos por el costo del dominio .MX por un año. Si el dominio tiene un precio mayor a los $799 MXN el cliente deberá pagar la diferencia.
El servicio de soporte técnico del dominio es directamente con la compañía donde está registrada el dominio.
Hiper Compu entregará la cuenta de acceso de hosting y dominio (contra pago establecido en el contrato) y desde este momento el cliente contratante es el único responsable de renovar su contrato de dominio, actualizar la información y de cualquier problema técnico.
8 Cambios en los términos y condiciones
Hiper Compu proveerá a cada cliente contratante de un contrato individual ajustado al tipo de página, de mantenimiento, de hosting, de dominio, de capacitación y de respaldo. Por lo que los términos y condiciones de esta página son solo de carácter informativo para paquetes personalizados y fijos.
9 Número de propuestas y revisiones
El cliente contratante recibirá la propuesta de UN (1) solo diseño ajustado al tipo de negocio.
Hiper Compu llenará la página con los textos e imágenes proporcionados por el cliente. A partir de este momento las revisiones antes de la entrega final están sujetas a los siguientes términos:
Sitio web básico: hasta 5 revisiones y ajustes de texto, color e imágenes que no pueden exceder una hora de tiempo.
Sitio web completo: hasta 10 revisiones y ajustes de texto, color e imágenes que no pueden exceder dos horas de tiempo.
Tienda en línea: hasta 15 revisiones y ajustes de texto, color e imágenes que no pueden exceder tres horas de tiempo.
Las revisiones y el tiempo de las revisiones no son acumulables, una vez que el cliente firma de recibido, Hiper Compu no tiene la responsabilidad de hacer más ajustes ni revisiones.
10 Tiempo de entrega
Hiper Compu se compromete a entregar la página web en tiempo y forma como sigue:
Sitio web básico: Entrega de 3 a 5 días hábiles
Sitio web completo: Entrega de 5 a 7 días hábiles
Tienda en línea: Entrega de 7 a 10 días hábiles
Hiper Compu no se hace responsable de demoras responsabilidad del cliente al no entregar a tiempo textos, imágenes, logotipos o videos que desea incluir en su página web.
11 Promociones
Hiper Compu pública promociones de descuento y se rigen por las siguientes condiciones:
Las promociones no son acumulables.
Las promociones no tienen un valor monetario ni son canjeables por dinero.
Las promociones esta limitadas a un descuento por cliente por producto.
12 Atención postventa
El cliente puede utilizar los canales de comunicación que establece Hiper Compu para la atención postventa.
De acuerdo al paquete contratado, el cliente cuenta con las siguientes cortesías de atención postventa
Sitio web básico: 1 llamada o un correo electrónico sobre cuestiones técnicas, asesoría o dudas en general.
Sitio web completo: 2 llamadas o dos correos electrónicos sobre cuestiones técnicas, asesoría o dudas en general.
Tienda en línea: 3 llamadas o tres correos electrónicos sobre cuestiones técnicas, asesoría o dudas en general.
Después de agotar las cortesías, si necesita más ayuda postventa, el cliente puede debitar tiempo de las cortesías de mantenimiento o capacitación.
Si no cuenta con tiempo de mantenimiento o capacitación, el cliente debe de pagar por la consulta técnica o asesoría.
13 Tecnología de desarrollo
Hiper Compu utiliza WordPress para desarrollar todas las páginas web de los clientes. Los trabajos utilizando una plataforma de desarrollo diferente tendrán un costo diferente.
14 Forma de pago
El cliente debe realizar el pago de un anticipo correspondiente al 50% (50 por ciento) del costo total de la página web, este anticipo no es reembolsable. Además el anticipo es indispensable para planear y dedicar recursos en la creación de la página web, obtención de hosting y dominio. Hiper Compu no realiza trabajos sin el anticipo correspondiente.
Una vez terminado el proceso de revisiones o cambios, el cliente debe de pagar el 50% restante de la nota.
Si el cliente decide no pagar el 50% restante de su nota, el cliente tiene el derecho de recibir las llaves de acceso del hosting y del dominio.
Sin embargo, Hiper Compu no entregará la página web por incumplimiento de pago y los archivos creador para su elaboración serán borrados en 30 días naturales.
15 Copia de seguridad
Hiper Compu realiza una copia de seguridad del sitio entregado al cliente en caso de que por alguna razón o problema técnico, el cliente pierda los archivos de su página web. Hiper Compu almacena las copias de seguridad por tiempo limitado de acuerdo a lo siguiente:
Sitio web básico: 1 mes
Sitio web completo: 2 meses
Tienda en línea: 3 meses
Hiper Compu presentará al cliente con opciones de respaldo a largo plazo con un costo adicional.
16 Facturación
Hiper Compu factura el servicio de creación de páginas web en el territorio mexicano. El cliente debe de pedir la factura al momento de contratar el servicio. Si el cliente decide no facturar al momento de contratar el servicio, Hiper Compu no realizará ni será obligado a proporcionar factura.
17 Tienda en línea
El tipo de pago configurado para la tienda en línea que está incluido en el costo de este producto es PayPal, la configuración de otros tipos de pago como Stripe, Mercado Pago, Kueski Pay, entre otros, tiene un costo adicional al diseño de la tienda en línea.